CONDITIONS GÉNÉRALES

1.1. Les présentes Conditions Générales (CGV) régissent l'achat et la vente des produits commercialisés par LOVALL, via le site www.lovallshoes.com, entre [INSÉRER LA DÉNOMINATION LÉGALE DE LA SOCIÉTÉ] (ci-après « LOVALL » ou « Vendeur ») et le client/utilisateur (ci-après « Client »).

1.2. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1.3. LOVALL se réserve le droit de modifier les présentes CGV sans préavis. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2.1. Nature du produit : Les articles LOVALL sont fabriqués à partir de matériaux deadstock et/ou récupérés.

2.2. Variations et exclusivité : En raison de la nature et de la disponibilité limitée des matériaux deadstock :

• Les collections sont des éditions limitées et le stock est fini.
• De légères variations de teinte, de texture ou de finition peuvent apparaître entre les lots de production ou par rapport aux images présentées en ligne ; elles ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.

2.3. Les images présentées sur le site ont une finalité illustrative ; le Client doit consulter la description détaillée pour obtenir des informations complètes sur les caractéristiques du produit.

3.1. Prix : Les prix sont affichés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux légal en vigueur en Europe.

3.2. Traitement de la commande : La commande n'est traitée qu'après confirmation de la disponibilité du stock et validation du paiement. Toute indisponibilité de stock implique l'annulation de la commande et le remboursement du montant payé.

3.3. Moyens de paiement : [LISTER TOUS LES MOYENS ACCEPTÉS : ex. carte de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, référence Multibanco, MB Way, etc.].

4.1. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent de la destination et du type de service choisi (Standard ou Express).

4.2. Délais de livraison : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition. LOVALL ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux procédures douanières.

4.3. Douanes et taxes (hors UE) : Pour les expéditions hors Union européenne, les droits de douane, taxes ou frais d'importation sont à la charge exclusive du Client et seront perçus par l'autorité locale compétente.

5.1. Pour qu'un échange ou un retour soit accepté, l'article doit être neuf, sans signe d'utilisation (semelles propres, sans plis), dans son emballage d'origine LOVALL intact et avec toutes les étiquettes.

5.2. Le Client doit manipuler l'article avec le soin nécessaire et l'inspecter de manière à ne pas l'endommager (par ex. essayer les sneakers sur un tapis ou une surface propre).

6.1. Le Client dispose du droit légal de rétractation du contrat d'achat, avec remboursement intégral du montant payé pour le produit, dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de la commande (Loi n° 24/2014 du 14 février).

6.2. Remboursement : Le montant à rembourser correspond au prix du produit et aux frais d'expédition initiaux de la commande (le cas échéant), et sera traité après inspection de l'article.

6.3. Frais de retour : Les frais directs de renvoi de l'article vers l'entrepôt LOVALL sont à la charge exclusive du Client.

6.4. Dépréciation : Si l'article retourné présente des signes d'utilisation ou des dommages compromettant sa revente à l'état neuf, LOVALL se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une décote (n'excédant jamais 50 % de la valeur de l'article) au montant remboursé.

7.1. LOVALL étend le délai d'échange (taille ou modèle) à 30 (trente) jours à compter de la date de réception.

7.2. Frais d'expédition pour l'échange : L'expédition de l'article d'origine vers notre entrepôt est à la charge du Client. L'expédition du nouvel article est prise en charge par LOVALL.

8.1. En cas d'échange pour un article de valeur différente, les règles suivantes s'appliquent :

• Échange pour une valeur supérieure : le Client doit payer la différence.
• Échange pour une valeur inférieure : LOVALL n'effectuera aucun remboursement monétaire de la différence de valeur. Le montant restant en faveur du Client sera émis exclusivement sous forme de bon digital (Digital Change).

8.2. Validité du bon : Les bons digitaux ne sont pas remboursables et sont soumis aux conditions d'utilisation suivantes :

• Valable pendant 12 (douze) mois à compter de la date d'émission.
• Applicable exclusivement sur www.lovallshoes.com.
• Ne peut être échangé contre de l'argent ni transféré à des tiers.
• Peut être cumulé avec les promotions actives sur le site (sauf indication contraire).

9.1. Tous les produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans, conformément à la législation portugaise et européenne, pour les défauts de fabrication.

9.2. L'usure normale ou une utilisation inappropriée ne sont pas couvertes par la garantie. Sont également exclus les défauts causés par un mauvais usage, un stockage inadéquat ou des modifications effectuées sans autorisation de LOVALL.

10.1. LOVALL s'engage à protéger les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Toutes les informations sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

11.1. Les présentes CGV sont régies par le droit portugais et européen. Tout litige sera tranché par le tribunal compétent du ressort du siège de LOVALL, sans préjudice des droits du consommateur applicables.