TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1. Los presentes Términos y Condiciones (T&C) regulan la compra y venta de los productos comercializados por LOVALL, a través del sitio web www.lovallshoes.com, entre [INSERTAR NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA] (en adelante, "LOVALL" o "Vendedor") y el cliente/usuario (en adelante, "Cliente").

1.2. La realización de cualquier pedido en el sitio web implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes T&C.

1.3. LOVALL se reserva el derecho de modificar los presentes T&C sin previo aviso. Serán de aplicación los T&C vigentes en el momento de realizar el pedido.

2.1. Naturaleza del producto: Los artículos LOVALL se fabrican utilizando materiales deadstock y/o materiales recuperados.

2.2. Variaciones y exclusividad: Debido a la naturaleza y la limitación de los materiales deadstock:

• Las colecciones son ediciones limitadas y el stock es finito.
• Pueden producirse pequeñas variaciones de tono, textura o acabado entre lotes de producción o respecto a las imágenes mostradas en línea, lo cual no se considera un defecto de fabricación.

2.3. Las imágenes mostradas en el sitio web tienen carácter ilustrativo; el Cliente deberá consultar la descripción detallada para obtener información completa sobre sus características.

3.1. Precios: Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente en Europa.

3.2. Procesamiento del pedido: El pedido solo se procesará tras confirmar la disponibilidad de stock y la correcta recepción del pago. La falta de stock implica la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado.

3.3. Métodos de pago: [INDICAR TODOS LOS MÉTODOS ACEPTADOS: p. ej., tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, referencia Multibanco, MB Way, etc.].

4.1. Costes de envío: Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout y dependen del destino y del tipo de servicio seleccionado (Estándar o Exprés).

4.2. Plazos de entrega: Los plazos de entrega son meramente orientativos y se cuentan desde la fecha de expedición. LOVALL no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte o por trámites aduaneros.

4.3. Aduanas e impuestos (fuera de la UE): Para los envíos fuera de la Unión Europea, cualquier arancel, impuesto o cargo de importación será responsabilidad exclusiva del Cliente y será recaudado por la autoridad local competente.

5.1. Para que se acepte cualquier cambio o devolución, el artículo debe estar nuevo, sin señales de uso (suelas limpias, sin pliegues), en su embalaje original LOVALL intacto y con todas las etiquetas.

5.2. El Cliente debe manipular el artículo con el debido cuidado e inspeccionarlo de forma que no le cause daños (por ejemplo, probándose las sneakers sobre una alfombra o una superficie limpia).

6.1. El Cliente dispone del derecho legal de desistimiento del contrato de compra, pudiendo solicitar el reembolso íntegro del importe pagado por el producto en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido (Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero).

6.2. Reembolso: El importe a reembolsar corresponde al precio del producto y a los costes de envío originales del pedido (cuando proceda), y se procesará tras la inspección del artículo.

6.3. Costes de devolución: Los costes directos de envío del artículo al almacén de LOVALL son responsabilidad exclusiva del Cliente.

6.4. Depreciación: Si el artículo devuelto presenta señales de uso o daños que comprometan su reventa como nuevo, LOVALL se reserva el derecho de rechazar el reembolso o aplicar una depreciación (nunca superior al 50% del valor del artículo) sobre el importe a devolver.

7.1. LOVALL amplía el plazo para cambios (talla o modelo) hasta 30 (treinta) días desde la fecha de recepción.

7.2. Costes de envío del cambio: El envío del artículo original a nuestro almacén es responsabilidad del Cliente. El envío del nuevo artículo corre a cargo de LOVALL.

8.1. Cuando el cambio sea por un artículo de valor diferente, se aplicarán las siguientes reglas:

• Cambio por valor superior: el Cliente deberá abonar la diferencia.
• Cambio por valor inferior: LOVALL no emitirá reembolso monetario por la diferencia de valor. El importe restante a favor del Cliente se emitirá exclusivamente en forma de Vale Digital (Cambio Digital).

8.2. Validez del vale: Los Vales Digitales no son reembolsables y tienen las siguientes condiciones de uso:

• Válido durante 12 (doce) meses a partir de la fecha de emisión.
• Aplicable exclusivamente en www.lovallshoes.com.
• No puede canjearse por efectivo ni transferirse a terceros.
• Puede combinarse con promociones activas en el sitio (salvo indicación en contrario).

9.1. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años, de acuerdo con la legislación portuguesa y europea, para defectos de fabricación.

9.2. El desgaste normal por uso o un uso inadecuado no está cubierto por la garantía. También quedan excluidos los defectos causados por mal uso, almacenamiento inadecuado o modificaciones realizadas sin autorización de LOVALL.

10.1. LOVALL se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Toda la información está detallada en nuestra Política de Privacidad.

11.1. Los presentes T&C se rigen por la legislación portuguesa y europea. Cualquier controversia se resolverá ante el tribunal competente de la sede de LOVALL, sin perjuicio de los derechos del consumidor aplicables.