Informação legal
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 18-12-2025
1. Introdução e Responsável pelo Tratamento
A tua privacidade é essencial para a LOVALL. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
Responsável pelo Tratamento: [Nome legal da empresa / Marca LOVALL]
Sede: [Morada da sede, Europa]
Contacto do EPD (Encarregado de Proteção de Dados): [Endereço de email específico, ex.: privacy@lovall.pt]
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos dados que nos ajudam a processar as tuas encomendas, melhorar a tua experiência de compra e comunicar contigo.
| Categoria de Dados | Finalidade da Recolha | Base Legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Dados da Encomenda (Nome, Morada, Email, NIF/VAT opcional) | Processamento da encomenda, envio e faturação. | Execução de contrato. |
| Dados de Pagamento (dados de cartão/conta PayPal - Nota: não armazenamos estes dados; usamos gateways seguros) | Processamento de pagamento e prevenção de fraude. | Obrigação legal e interesse legítimo. |
| Dados de Contacto (Email e/ou Telefone) | Marketing direto (Newsletter), apoio ao cliente. | Consentimento do titular dos dados. |
3. Como Utilizamos os Teus Dados
Processamento e Entrega: Para gerir a compra, expedir artigos e prestar apoio pós-venda.
Comunicação: Para responder a pedidos, enviar confirmações de encomenda e comunicações de serviço.
Marketing (Apenas com Consentimento): Newsletter, acesso antecipado e comunicações personalizadas.
Melhoria de Serviço: Análise de comportamento para otimizar o website e a experiência do cliente.
4. Partilha de Dados
A LOVALL não vende os teus dados pessoais. Apenas partilhamos dados com parceiros que nos ajudam a operar o serviço ou quando legalmente exigido.
- Transportadoras: UPS, DHL, MRW (Espanha) - para entrega.
- Processadores de Pagamento: ex.: PayPal, Stripe, Klarna.
- Plataformas de Marketing: ex.: Postmark.
- Autoridades: quando legalmente exigido.
5. Os Teus Direitos (Direitos do Titular - RGPD)
- Direito de Acesso: Saber se e como os teus dados estão a ser tratados.
- Direito de Retificação: Corrigir dados incompletos ou inexatos.
- Direito ao Apagamento: Solicitar eliminação dos teus dados nos casos legalmente aplicáveis.
- Direito à Limitação: Restringir o tratamento em condições específicas.
- Direito de Oposição: Opor-te ao marketing direto.
- Direito à Portabilidade: Receber os teus dados em formato estruturado e legível por máquina.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas de segurança, incluindo encriptação SSL e outras salvaguardas, para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida.
8. Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.