Informação legal
POLÍTICA DE ENVIO
1. Visão Geral
Na LOVALL, oferecemos soluções de envio fiáveis para que a tua encomenda chegue em segurança e dentro do prazo. As nossas opções de envio flexíveis garantem que recebes a tua compra da forma que melhor se adapta às tuas necessidades.
2. Opções de Envio e Prazos
Disponibilizamos duas opções principais de envio: Standard e Expresso. Abaixo encontras os custos e os prazos estimados para cada região.
| Região | Opção de Envio | Custo | Prazo de Entrega |
|---|---|---|---|
| Portugal (Continental) | Envio Standard | Grátis | 1-2 dias úteis |
| União Europeia (UE) | Envio Standard | €10.00 | 3-5 dias úteis |
| Reino Unido (UK) | Envio Standard | €15.00 | 5-7 dias úteis |
| EUA e Canadá | Envio Standard | €20.00 | 7-10 dias úteis |
| Resto do Mundo | Envio Standard | €30.00 | 10-15 dias úteis |
| Região | Opção de Envio | Custo | Prazo de Entrega |
|---|---|---|---|
| Portugal (Continental) | Envio Expresso | €7.00 | 24 horas |
| União Europeia (UE) | Envio Expresso | €25.00 | 1-2 dias úteis |
| Reino Unido (UK) | Envio Expresso | €35.00 | 2-3 dias úteis |
| EUA e Canadá | Envio Expresso | €45.00 | 3-5 dias úteis |
3. Processamento e Alfândega
Para envios fora da União Europeia, quaisquer direitos alfandegários, impostos ou encargos de importação são da exclusiva responsabilidade do cliente e serão cobrados pela autoridade local.
4. Seguimento da Encomenda
Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um email com número de seguimento para acompanhares o progresso da entrega.
5. Problemas de Entrega
Atrasos: Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, circunstâncias imprevistas (clima, transportadora, alfândega) podem causar atrasos. Não nos responsabilizamos por atrasos fora do nosso controlo.
Artigos Incorretos ou Danificados: Se receberes um artigo incorreto ou danificado, contacta imediatamente o nosso apoio ao cliente com evidência fotográfica e resolveremos a situação com a maior brevidade.
Encomendas Perdidas: No caso raro de perda durante o transporte, iremos trabalhar com a transportadora para localizar a encomenda ou disponibilizar substituição ou reembolso.